En algunes ocasions els premis dels diferents modes de joc o de les cartes col·locades al tauler, podran no veure's reflectits de manera immediata al teu comptador. Això pot ser degut a errors de connexió o del servidor i donar la sensació que els teus premis no s'han entregat.
En aquests casos, et recomanem forçar el tancament de l'aplicació i tornar-la a obrir per actualitzar el teu balanç d'ítems.
Per forçar el tancament del joc en dispositius Android, hauràs de:
- Anar a "Configuració" > "Aplicacions" > "Administrar aplicacions".
- Seleccionar Preguntados Aventura i pressionar sobre “Forçar tancament”.
- Tornar a la pantalla inicial i obrir l'aplicació novament.
Si tens un dispositiu iOS amb botó d'inici, hauràs de:
- Prémer el botó d'inici dues vegades ràpidament.
- Quan es mostrin les aplicacions que tinguis obertes, lliscar cap a l'esquerra o dreta fins trobar Preguntados Aventura.
- Fes lliscar la vista prèvia de l'aplicació cap amunt.
- Tornar a la pantalla inicial i obrir-la novament.
Si el teu dispositiu iOS no té botó d'inici, pots:
- A la pantalla d'inici, lliscar des de baix cap a dalt i aturar-te a la meitat d'aquesta.
- Lliscar cap a la dreta i esquerra fins trobar Preguntados Aventura.
- Arrossegar la vista prèvia de l'aplicació cap amunt.
- Tornar a la pantalla inicial i obrir-la novament.
Si després de seguir aquestes passes els teus premis no han estat acreditats, ens podràs contactar aquí per ajudar-te.