Falls du im Spiel feststellst, dass dein Level und Statistiken verloren gegangen sind, möchten wir dich zu deiner Beruhigung wissen lassen, dass du deinen Fortschritt nicht verloren hast. Was möglicherweise passiert ist, ist Folgendes:
- Du hast eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, mit der du dein Konto erstellt hast. Um dies zu überprüfen, gehe bitte zum Einstellungsmenü zu überprüfen, ob die E-Mail falsch ist. Wenn dies der Fall ist, melde dich ab, indem du zu Einstellungen > Abmelden gehst und dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest.
- Du hast dich mit einem Facebook-Profil angemeldet und dein Konto war nicht mit Facebook verknüpft. Melde dich in diesem Fall ab, indem du zu Einstellungen > Abmelden gehst und dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du dein Konto erstellt hast.
- Du hast dich mit einer Apple-ID angemeldet und dein Konto wurde nicht mit dieser Methode erstellt. Um dies zu überprüfen, gehe zu Einstellungen und überprüfe, ob die E-Mail-Adresse und der Benutzername falsch sind. Wenn ja, melde dich ab, indem du zu Einstellungen > Abmelden gehst und dich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder anmeldest.
Beachte bitte, dass du dich hier an unser Support-Team wenden kannst, falls du nach diesen Schritten dein Konto nicht wiederherstellen konntest.
Wir bitten dich, uns alle möglichen E-Mails oder Benutzernamen mitzuteilen, die du in deinem Konto benutzt hast, und wir helfen dir bei der Wiederherstellung.