Se quando accedi al tuo account ti accorgi che hai perso il livello e le statistiche, non preoccuparti. Non hai perso i progressi legati al tuo account. Può essere successo quanto segue:
- Hai inserito un'e-mail diversa da quella che hai utilizzato per creare l'account.
Per verificarlo, vai in Impostazioni e controlla se l'indirizzo e-mail è corretto. In tal caso, esci andando su Impostazioni > Esci e accedi con l'indirizzo e-mail corretto. - Sei entrato con un profilo Facebook e il tuo account non era associato a Facebook. In tal caso, esci andando su Impostazioni > Esci e accedi con l'e-mail con cui hai creato l'account.
- Hai effettuato l'accesso con un ID Apple e il tuo account non è stato creato con questo metodo. Per verificarlo, vai in Impostazioni e controlla se l'indirizzo e-mail e il nome utente non sono corretti. In tal caso, esci andando su Impostazioni > Esci e accedi con l'indirizzo e-mail corretto.
Sappi che, se dopo aver seguito questi passaggi non sei riuscito a recuperare il tuo account, puoi contattare il nostro team di assistenza qui.
Ti preghiamo di fornirci tutti gli eventuali indirizzi e-mail o nomi utente che hai utilizzato sul tuo account e ti aiuteremo a recuperare i progressi persi.