Se quando accedi al tuo account noti che hai perso il tuo livello e le tue statistiche, vogliamo che tu sappia che, per tua tranquillità, i progressi non sono andati persi. Potrebbe essere successo quanto segue:
- È stato inserito un indirizzo e-mail diverso da quello utilizzato per creare l'account. Per verificarlo, accedi alle impostazioni e controlla se l'e-mail non è corretta. In tal caso, effettua il logout da Impostazioni > Logout e accedi con l'indirizzo e-mail corretto.
- Hai effettuato l'accesso con un profilo Facebook e il tuo account non era associato a Facebook. In tal caso, esci da Impostazioni > Esci e accedi con l'e-mail con cui hai creato l'account.
- Hai effettuato l'accesso con un ID Apple e il tuo account non è stato creato con questo metodo. Per verificarlo, vai su Impostazioni e controlla se l'e-mail e il nome utente non sono corretti. In tal caso, esci da Impostazioni > Esci e accedi con l'e-mail corretta.
Se non riesci a recuperare il tuo account dopo aver seguito questi passaggi, puoi contattare il nostro team di assistenza qui.
Ti preghiamo di fornirci tutti i possibili indirizzi e-mail o nomi utente che hai utilizzato per il tuo account e ti aiuteremo a recuperare il tuo account.