Depois de fazer a compra, os itens devem ser creditados imediatamente em sua conta. Caso isso não aconteça, recomendamos o seguinte:
Se você estiver usando um dispositivo Android:
Contacte-nos diretamente aqui, inclua na sua mensagem todas as informações que considere valiosas para que possamos localizar a compra. Para facilitar este processo, você pode nos enviar uma captura de tela ou uma foto do comprovante de pagamento no que possamos ver o item comprado, a data da compra, seu valor e o número de identificação da operação, que geralmente tem o seguinte formato: GPA .1234-5678-9123-45678.
Assim que recebermos a informação, realizaremos as gestões correspondentes para que a compra seja creditada o mais rápido possível.
Se você estiver usando um dispositivo iOS:
Como a App Store processa os pagamentos diretamente e não temos acesso ao banco de dados de compras, recomendamos entrar em contato diretamente com eles para explicar a situação e ajudá-lo a resolver o problema.