Как только ты совершишь покупку, товары должны быть немедленно зачислены на твой счет. Если этого не происходит, мы рекомендуем следующее:
Если ты используешь устройство Android:
Свяжись с нами прямо здесь, укажи в своем сообщении всю информацию, которую ты считаешь ценной для отслеживания покупки. Чтобы облегчить этот процесс, ты можешь отправить нам скриншот или фотографию квитанции об оплате, на которой видны: купленный товар, дата покупки, стоимость покупки и идентификационный номер транзакции, который обычно имеет следующий формат: GPA.1234-5678-9123-45678.
Как только мы получим информацию, мы предпримем необходимые шаги для того, чтобы покупка была зачислена как можно скорее.
Если ты используешь устройство iOS:
Поскольку App Store обрабатывает платежи напрямую, и у нас нет доступа к базе данных покупок, мы рекомендуем тебе связаться с ними напрямую и объяснить ситуацию, чтобы они могли помочь тебе решить проблему.