Как только ты совершаешь покупку, товары должны быть немедленно зачислены на твой счет. Если этого не происходит, мы рекомендуем следующее:
Если ты используешь устройство Android:
Свяжись с нами прямо здесь, включая в свое сообщение всю информацию, которую ты считаешь ценной для нас, чтобы отследить покупку. Для облегчения этого процесса ты можешь отправить нам скриншот или фотографию квитанции об оплате, на которой мы сможем увидеть приобретенный товар, дату покупки, стоимость покупки и идентификационный номер сделки, который обычно имеет следующий формат: GPA.1234-5678-9123-45678.
Как только мы получим информацию, мы примем необходимые меры для того, чтобы покупка была зачислена на твой счет в кратчайшие сроки.
Если ты используешь устройство с iOS:
Принимая во внимание, что AppStore напрямую обрабатывает платежи, и что у нас нет доступа к базе данных покупок, мы рекомендуем тебе напрямую связаться с ними, объяснив ситуацию, чтобы они помогли тебе решить возникшие неудобства.