Если ты заметил при входе в свой аккаунт, что потерял свой уровень и статистику, мы хотим, чтобы ты знал, для своего душевного спокойствия, что ты не потерял прогресс своего аккаунта. Что могло случиться, так это следующее:
- Ты ввел адрес электронной почты, отличный от того, который ты использовал при создании аккаунта. Чтобы проверить это, перейди в "Настройки" и проверь, не является ли электронный адрес неверным. Если это так, выйди из системы, перейдя в "Настройки" > "Выход", и войди в систему с правильным адресом электронной почты.
- Ты вошел в систему с профилем на Facebook, и твой аккаунт не был связан с Facebook до этого. Если это произойдет, выйди из системы, перейдя в "Настройки" > "Выход" и войди в систему, воспользовавшись адресом электронной почты, с которым ты создал учетную запись.
- Ты вошел в систему с идентификатором Apple ID и твоя учетная запись не была создана этим методом. Чтобы проверить это, перейди в "Настройки" и убедись, что электронная почта и имя пользователя неверны. Если это так, выйди из системы, перейдя в "Настройки" > "Выход" и войди в систему с правильным адресом электронной почты.Пожалуйста, обрати внимание, что если после выполнения этих действий ты не смог восстановить свою учетную запись, ты можешь связаться с нашей службой поддержки здесь.
Пожалуйста, предоставь нам все возможные электронные адреса или имена пользователей, которые ты мог использовать на своем аккаунте, и мы поможем тебе восстановить его.