Если при входе в свой аккаунт ты заметил, что потерял свой уровень и статистику, мы хотим, чтобы ты знал, для твоего спокойствия, прогресс не был потерян. Возможно, произошло следующее:
- Ты ввел адрес электронной почты, отличный от того, который ты использовал при создании учетной записи. Чтобы проверить это, зайди в Настройки и проверь, не указан ли неверный адрес электронной почты. Если это так, выйди из системы в меню Настройки > Выйти и войди в систему с правильным адресом электронной почты.
- Ты вошел в систему с помощью профиля Facebook, но твоя учетная запись не была связана с Facebook. Если это так, выйди из системы в меню Настройки > Выйти и войди в систему с помощью электронной почты, на которую ты зарегистрировал свою учетную запись.
- Ты вошел в систему с помощью Apple ID, но твоя учетная запись не была создана этим способом. Чтобы проверить это, зайди в Настройки и проверь, не указаны ли неверно электронная почта и имя пользователя. Если это так, выйди из системы в меню Настройки > Выйти и войди в систему с правильным электронным адресом.
Обрати внимание, что если после выполнения этих действий тебе все еще не удается восстановить свою учетную запись, ты можешь обратиться в нашу службу поддержки здесь.
Пожалуйста, сообщи нам все возможные электронные адреса или имена пользователей, которые ты мог использовать в своем аккаунте, и мы поможем тебе восстановить аккаунт.