Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra ürünler hemen hesabına aktarılır. Bunun gerçekleşmemesi durumunda aşağıdakileri yapmanı öneririz:
Android cihazı kullanıyorsan:
Doğrudan buradan bizimle iletişime geçebilirsin. Satın aldığın ürünü bulabilmemiz için değerli olduğunu düşündüğün tüm bilgileri mesajına eklemeni rica ederiz. İşlemi kolaylaştırmak için, satın aldığın ürünü, satın alma tarihini, sipariş tutarını ve genellikle aşağıdaki formatta olan işlem kimlik numarasını görebileceğimiz ödeme makbuzunun bir ekran görüntüsünü veya fotoğrafını bize gönderebilirsin: GPA.1234-5678-9123-45678.
Bilgileri alır almaz satın alma işleminin mümkün olan en kısa sürede hesabına aktarılması için gerekli adımları uygularız.
iOS cihazı kullanıyorsan:
App Store, ödemeleri doğrudan işlediğinden ve satın alma veritabanına erişimimiz olmadığından sorunu çözmene yardımcı olabilmeleri için doğrudan onlarla iletişime geçip durumu açıklamanı öneririz.