Hesabına giriş yaptığında seviyeni ve istatistiklerini kaybettiğini fark edersen ilerlemenin kaybolmadığını bilmeni isteriz. Şunlardan biri gerçekleşmiş olabilir:
- Hesabı oluşturmak için kullandığından farklı bir e-posta adresi girdin. Bunu doğrulamak için Ayarlar'a gidip e-posta adresinin yanlış olup olmadığını kontrol et. Yanlışsa Ayarlar > Oturumu kapat'tan çıkış yapıp doğru e-posta adresiyle oturum aç.
- Bir Facebook profiliyle giriş yaptın ve hesabın Facebook ile ilişkilendirilmemişti. Bu durumda, Ayarlar > Oturumu kapat'tan çıkış yapıp hesabını oluşturduğun e-posta adresi ile giriş yap.
- Bir Apple Kimliği ile giriş yaptın ve hesabın bu yöntem kullanılarak oluşturulmamıştı. Bunu doğrulamak için Ayarlar'a gidip e-posta adresinin ve kullanıcı adının yanlış olup olmadığını kontrol et. Yanlışsa Ayarlar > Oturumu kapat'tan çıkış yapıp doğru e-posta adresiyle oturum aç.
Bu adımları uyguladıktan sonra hesabını kurtaramazsan buradan Destek ekibimizle iletişime geçebileceğini lütfen unutma.
Hesabında kullanmış olabileceğin tüm olası e-posta adreslerini veya kullanıcı adlarını bize bildirmeni rica ediyoruz. Böylece hesabını kurtarmana yardımcı olabiliriz.